La TagMobile.ro ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Toate produsele comercializate beneficiază de garanție, în conformitate cu legislația în vigoare.

---

1. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate pe TagMobile.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021, aplicabilă consumatorilor persoane fizice.

În cazul în care un produs prezintă un defect de fabricație sau nu corespunde specificațiilor prezentate la momentul achiziției, clientul are dreptul la remedierea situației prin:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• reducerea corespunzătoare a prețului;
• restituirea contravalorii produsului, în condițiile prevăzute de lege.

---

2. Durata garanției

Durata garanției diferă în funcție de categoria produsului.

Huse de telefon și accesorii GSM

Aceste produse beneficiază de garanția legală pentru defecte de fabricație existente la momentul livrării.

Pentru defectele apărute în urma utilizării normale și care nu sunt cauzate de uzură sau utilizare necorespunzătoare, solicitările vor fi analizate individual.

---

3. Garanția NU acoperă

Garanția nu se aplică în următoarele situații:

• deteriorări produse prin lovire, cădere sau șoc mecanic;
• zgârieturi, fisuri sau deformări rezultate din utilizarea normală;
• expunerea produsului la temperaturi extreme;
• deteriorări provocate de lichide;
• modificări sau intervenții efectuate de persoane neautorizate;
• utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat;
• uzura normală rezultată din folosirea produsului.

În cazul huselor personalizate, diferențele minore de culoare rezultate din procesul de imprimare nu reprezintă defect de fabricație.

---

4. Produse personalizate

Produsele realizate la comandă sau personalizate conform solicitării clientului beneficiază de garanție doar pentru defectele de fabricație.

Aceste produse nu pot fi returnate din motive ce țin de preferințele personale privind designul, culoarea sau modelul ales, cu excepția situațiilor în care prezintă defecte de fabricație sau au fost livrate greșit.

---

5. Cum poți solicita garanția

Pentru o soluționare rapidă, te rugăm să ne transmiți:

• numărul comenzii;
• numele complet;
• descrierea problemei;
• fotografii clare ale produsului;
• datele de contact.

Solicitările pot fi trimise la:

E-mail: contact@tagmobile.ro

---

6. Soluționarea solicitării

După recepționarea produsului, acesta va fi verificat de echipa noastră.

În funcție de situație, produsul poate fi:

• reparat;
• înlocuit;
• rambursat;
• respins dacă defectul este cauzat de utilizarea necorespunzătoare.

Vom informa clientul cu privire la soluția adoptată în cel mai scurt timp posibil.

---

7. Recomandări de utilizare

Pentru o durată de viață cât mai mare a produselor, recomandăm:

• montarea corectă a husei;
• evitarea contactului cu substanțe chimice;
• evitarea expunerii îndelungate la razele directe ale soarelui;
• curățarea cu o lavetă moale, ușor umedă;
• evitarea șocurilor mecanice puternice.

---

8. Contact

Dacă ai întrebări despre garanția produselor sau dorești să deschizi o solicitare de garanție, ne poți contacta:

TagMobile.ro

📧 E-mail: contact@tagmobile.ro

Programul de lucru și celelalte date de contact sunt disponibile în pagina Contact.

---